1. Quý khách hàng có thể thay đổi thông tin theo các phương thức sau:
- Thay đổi thông tin trực tuyến: Áp dụng khi thay đổi thông tin địa chỉ và đăng ký dịch vụ (Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây, Mục 7-Quản lý tài khoản).
- Thay đổi thông tin trực tiếp tại YSVN: Khách hàng mang CMND/ CCCD và các giấy tờ kèm theo (nếu có) đến Hội sở hoặc các Chi nhánh của YSVN để làm thủ tục.
- Thay đổi thông tin từ xa: Trường hợp không thể đến trực tiếp tại để thay đổi thông tin, Khách hàng cần hoàn tất các mẫu biểu và giấy tờ cần thiết khác gửi về YSVN theo các bước sau:
Bước 1: Điền đầy đủ thông tin vào form Đề nghị điều chỉnh thông tin (Tải tại đây), ký và ghi rõ họ tên vào phần Người đề nghị ở trang 3.
Bước 2: Khách hàng chuẩn bị hồ sơ kèm theo như hướng dẫn chi tiết bên dưới.
Bước 3: Khách hàng gửi bộ hồ sơ bao gồm Đề nghị điều chỉnh thông tin và hồ sơ kèm theo (nếu có) về Hội sở hoặc các Chi nhánh của YSVN.
2. Hướng dẫn chi tiết về thủ tục thay đổi thông tin và đăng ký dịch vụ như sau:
| Loại | Loại điều chỉnh thông tin | Điều chỉnh thông tin trực tiếp tại Sàn Giao dịch | Yêu cầu nhận hồ sơ từ xa | Điều chỉnh thông tin Trực tuyến |
| Thay đổi thông tin | Tên | – Xuất trình giấy tờ chứng minh đổi tên. – CMND/CCCD mới. | Không áp dụng | Không áp dụng |
| Số CMND/ CCCD cũ | – Xuất trình CMND/CCCD/hộ chiếu mới – Giấy xác nhận thay đổi CMND/ CCCD/ hộ chiếu. | Hồ sơ yêu cầu – Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). – CMND/CCCD/hộ chiếu mới sao y hợp lệ. – Giấy xác nhận thay đổi CMND/CCCD/hộ chiếu sao y hợp lệ. | Không áp dụng | |
| Số CCCD gắn chíp | – Xuất trình CCCD mới – Trường hợp CCCD mới không QR code: cung cấp bản gốc CCCD/CCCD cũ hoặc xác nhận của cơ quan quản lý để xác nhận. | Hồ sơ yêu cầu – CCCD mới sao y hợp lệ – Hình chụp CCCD mới – Trường hợp CCCD mới không QR code: cung cấp hình CCCD/CCCD cũ hoặc xác nhận của cơ quan quản lý để xác nhận. | Không áp dụng | |
| Ngày cấp CMND/ CCCD/ GPĐKDN | Xuất trình CCCD mới | Hồ sơ yêu cầu – Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). – CMND/CCCD/hộ chiếu mới bản màu hoặc GCNĐKDN bản sao hợp lệ. | Không áp dụng | |
| Người đại diện theo pháp luật | Xuất trình giấy tờ chứng minh người đại diện pháp luật mới | Hồ sơ yêu cầu – Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). – Giấy tờ chứng minh người đại diện pháp luật mới bản sao hợp lệ | Không áp dụng | |
| Chữ ký | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Không áp dụng | Không áp dụng | |
| Số điện thoại, Email | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Không áp dụng | Không áp dụng | |
| Địa chỉ liên lạc, Địa chỉ thường trú | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Hồ sơ yêu cầu Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). | Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây (Mục 7-Quản lý tài khoản) | |
| Đăng ký dịch vụ | Ngân hàng chính chủ (thay đổi, bổ sung) | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Hồ sơ yêu cầu Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). | |
| Tăng sức mua và ứng trước tự động từ tiền bán chứng khoán chờ về | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Hồ sơ yêu cầu Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). | Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây (Mục 6.6 Đăng ký dịch vụ trực tuyến) | |
| Dịch vụ nhận thông báo thay đổi về số dư tiền và/ hoặc chứng khoán qua SMS (phí dịch vụ: 10.000 VNĐ) | Xuất trình CMND/CCCD để yêu cầu dịch vụ | Hồ sơ yêu cầu Mẫu biểu số 8 (Thay đổi thông tin). |