Điều khoản sử dụng này là những quy định về mối quan hệ và trách nhiệm của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Chứng Khoán Yuanta Việt Nam (Công Ty) và Khách hàng (KH) trong việc cung cấp và sử dụng các thông tin, dịch vụ trên các ứng dụng trực tuyến hoặc trang web khác được Công Ty công bố chính thức.
2. “Dịch vụ Giao dịch trực tuyến” là các dịch vụ do Công Ty cung cấp cho Khách hàng tùy từng thời điểm để Khách hàng thực hiện các Giao dịch trực tuyến.
3. “Hệ thống” là hệ thống do Công ty Chứng khoán thiết lập để thực hiện các Giao dịch trực tuyến bao gồm các website, chương trình phần mềm, tiện ích, ứng dụng được cài đặt tại địa chỉ tên miền con của tên miền chính *.yuanta.com.vn(YSwinner, YSflex,…) hoặc các tên miền khác được công bố trên website của Công Ty và/ hoặc các phương tiện chính thức khác của YSVN.
4. “Mật khẩu đăng nhập” là mật khẩu để xác định Khách hàng khi truy cập vào Hệ thống.
5. “Mật khẩu giao dịch” là mật khẩu được sử dụng để xác nhận một lần nữa trước khi thực hiện một Giao dịch trực tuyến. Mật khẩu giao dịch độc lập với mật khẩu đăng nhập và tồn tại theo 2 hình thức:
- Mật khẩu sử dụng một lần (OTP: One-time-password): chỉ có hiệu lực duy nhất đối với một giao dịch tại một thời điểm nhất định của một Khách hàng cụ thể, và sẽ tự động hủy trong một thời gian xác định.
- Mật khẩu động (Dynamic PIN): Có hiệu lực cho đến khi phát sinh mật khẩu động mới.
6. “Chứng từ điện tử” là các thông tin liên quan đến việc thực hiện các yêu cầu giao dịch tiền và chứng khoán của Khách hàng được tạo ra, gửi đi, nhận và lưu trữ khi sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến.
7. “Sự kiện bất khả kháng” có nghĩa là bất kỳ sự kiện nào sau đây, mà làm cho bất kỳ Bên nào hoặc các Bên không thể thực hiện được nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này, như là sự ngăn cấm hay hành động của chính phủ hoặc cơ quan công quyền, bạo loạn, chiến tranh, chiến sự, bạo động, đình công, tranh chấp lao động khác và các ngừng trệ công việc khác, các tiện ích công cộng bị ngừng hoạt động hoặc bị cản trở, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sóng thần hoặc thiên tai khác, và các sự kiện khác vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của các Bên.
2. Thời gian cung cấp Dịch vụ Giao dịch trực tuyến liên quan đến giao dịch mua/bán/hủy chứng khoán được thực hiện theo quy định của Sở giao dịch Chứng khoán TP. HCM/Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội tùy từng thời điểm.
3. Thời gian ngưng cung cấp Dịch vụ Giao dịch trực tuyến do bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp Hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền sẽ được Công Ty thông báo trước trên website của Công Ty.
2. Mật khẩu giao dịch được xem là đại diện chữ ký của Khách hàng (“Chữ ký điện tử”) và các Chứng từ điện tử được Khách hàng khởi tạo và gửi có mật khẩu giao dịch của Khách hàng có giá trị pháp lý như phiếu lệnh của Khách hàng đặt trực tiếp và hợp lệ tại quầy giao dịch của Công Ty.
3. Đồng ý rằng bất cứ hành động truy cập/ giao dịch nào vào/ trên tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng bằng tên truy cập với đúng Mật khẩu đăng nhập và Mật khẩu giao dịch hoặc các yếu tố định danh khác do Công Ty cung cấp cho Khánh hàng đều được coi là Khách hàng truy cập.
4. Cung cấp đầy đủ/đăng ký các thông tin liên quan đến Khách hàng và kịp thời thông báo cho Công Ty khi có sự thay đổi các thông tin đó, chịu trách nhiệm với thông tin cung cấp. Việc thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi Khách hàng đã nhận được xác nhận bằng văn bản của Công Ty.
5. Chấp nhận rằng mọi trao đổi gửi đến hoặc gửi từ địa chỉ email, điện thoại, fax hoặc phương tiện điện tử khác mà Khách hàng đã đăng ký cho Công Ty mặc nhiên được hiểu là được gửi đến hoặc gửi từ Khách hàng.
6. Thanh toán đầy đủ Phí dịch vụ và lệ phí khác theo quy định, thông báo công khai của Công Ty tùy từng thời điểm.
7. Ý thức và đồng ý những rủi ro có thể phát sinh từ Giao dịch trực tuyến và/hoặc Bản công bố rủi ro mà Công Ty cung cấp cho Khách hàng hoặc được công bố trên website của Công Ty.
8. Khi ký tên hoặc ủy quyền cho người khác thực hiện Giao dịch trực tuyến trên tài khoản giao dịch chứng khóan của mình, Khách hàng mặc nhiên thừa nhận đã cân nhắc kỹ lưỡng về quyết định ủy quyền này và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các Giao dịch trực tuyến do người được ủy quyền thực hiện.
9. Chịu trách nhiệm áp dụng mọi biện pháp hợp lý nhằm đảm bảo an toàn, đảm bảo tính tương thích cho các loại máy móc, thiết bị kết nối, phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng… do Khách hàng sử dụng khi kết nối, truy cập vào Hệ thống nhằm kiểm soát, phòng ngừa và ngăn chặn việc sử dụng hoặc truy cập trái phép Dịch vụ Giao dịch trực tuyến.
10. Đồng ý uỷ quyền cho Công Ty được tự động trích nợ tài khoản giao dịch chứng khoán của Khách hàng để thanh toán Phí dịch vụ và/hoặc chi phí khác theo quy định của Công Ty liên quan đến việc việc sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến của Khách hàng.
2. Đối với các Giao dịch trực tuyến mà Công Ty trong khả năng kiểm soát của mình nhận thấy có dấu hiệu khả nghi, bất thường hoặc không hợp lệ, Công Ty có thể từ chối thực hiện hoặc phải xác minh, kiểm tra lại trước khi thực hiện.
3. Quản lý thông tin liên quan đến việc thực hiện giao dịch của Khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
4. Cung cấp, hướng dẫn và hỗ trợ cho Khách hàng sử dụng các Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến, công khai các biểu phí áp dụng.
5. Thông báo trước cho Khách hàng trong trường hợp ngưng, tạm ngưng, thay đổi/chỉnh sửa/thay thế cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ Giao dịch trực tuyến; thay đổi các điều khoản này cho phù hợp với quy định pháp luật.
6. Hướng dẫn và hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật phát sinh khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/ hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến. Thường xuyên cập nhật các phiên bản mới của Hệ thống cho Khách hàng (nếu có).
7. Lưu trữ các Chứng từ điện tử liên quan đến việc thực hiện Giao dịch trực tuyến của Khách hàng theo đúng các quy định của pháp luật và đảm bảo rằng các bằng chứng này có thể truy cập và sử dụng để tham chiếu khi cần thiết.
8. Thực hiện ngay việc thông báo trên website của Công Ty và thông báo tại các điểm nhận lệnh, phòng giao dịch, chi nhánh và trụ sở Công Ty và nỗ lực tối đa trong thời gian sớm nhất để khắc phục sự cố khi xảy ra lỗi đường truyền hoặc lỗi hệ thống dẫn đến Giao dịch trực tuyến không thể thực hiện được để Khách hàng kịp thời tiến hành giao dịch chứng khoán thông qua nhân viên giao dịch hoặc nhân viên môi giới của Công Ty.
9. Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật trường hợp phát sinh các thiệt hại do lỗi của Công Ty khoán gây ra.
Công Ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót hoặc thiệt hại nào phát sinh do:
2. Lỗi của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả những đối tác của Công Ty trong việc cung cấp Dịch vụ Giao dịch trực tuyến.
3. Lỗi của Hệ thống hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào liên quan, kể cả trường hợp Hệ thống từ chối thực hiện Giao dịch trực tuyến của Khách hàng vì bất kỳ lý do nào.
4. Công Ty thực hiện chậm trễ hay không thể thực hiện được trách nhiệm của mình theo đúng các điều khoản và quy định sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến này do có sự trục trặc về máy móc, xử lý dữ liệu, thông tin viễn thông, thiên tai hay bất kỳ sự việc nào ngoài sự kiểm soát của Công Ty hay do hậu quả của sự gian lận, giả mạo của bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Việc sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến hoặc tiếp cận các thông tin mà Dịch vụ Giao dịch trực tuyến cung ứng của những người được Khách hàng ủy quyền.
6. Việc Khách hàng để mất, lộ tên truy cập, Mật khẩu đăng nhập, Mật khẩu giao dịch, Chữ kí điện tử và/hoặc các yếu tố định danh khác mà Công Ty cung cấp dẫn đến người khác dùng những thông tin này để sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến hoặc tiếp cận những thông tin mà Dịch vụ Giao dịch trực tuyến cung ứng.
Công Ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng không nhận được thông tin do Email của Khách hàng không nhận được thư vì bất cứ lý do gì; hoặc Công Ty không liên hệ được với Khách hàng bằn các phương thức đã đăng ký với Công Ty.
2. Hai bên thống nhất chấm dứt Thỏa thuận cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến;
3. Khách hàng yêu cầu chấm dứt Thỏa thuận cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp này, Khách hàng phải gửi Đề nghị chấm dứt bằng văn bản cho Công Ty chậm nhất hai (02) ngày làm việc trước ngày chính thức chấm dứt;
4. Khách hàng vi phạm nghĩa vụ, thực hiện hành vi bị cấm theo quy định của pháp luật về chứng khoán và thị trường chứng khoán;
5. Khách hàng là cá nhân qua đời, bị mất năng lực hành vi, bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc Khách hàng là tổ chức bị giải thể, phá sản, sát nhập, chia, tách, hợp nhất.
6. Công Ty thông báo trước cho Khách hàng về việc ngừng hoặc chấm dứt Thỏa thuận cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến vào bất cứ thời điểm nào mà không cần có sự đồng ý của Khách hàng.
2. Việc đăng ký sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến không loại trừ quyền của Khách hàng được thực hiện giao dịch chứng khoán qua hình thức sử dụng các dịch vụ khác mà Khách hàng đã đăng ký với Công Ty.
3. Khách hàng cần thực hiện kiểm tra trực tiếp, thường xuyên theo dõi số dư và diễn biến tài khoản giao dịch chứng khoán và kịp thời phản ánh cho Công Ty những sai sót phát sinh (nếu có) trong quá trình sử dụng Dịch vụ Giao dịch trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến.
4. Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh giữa Khách hàng và Công Ty được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành, các bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
5. Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày ký Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Giao dịch trực tuyến
6. Việc ký kết Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Giao dịch trực tuyến không loại trừ quyền của khách hàng được thực hiện giao dịch chứng khoán qua các hình thức dịch vụ khác mà Khách hàng đã đăng ký với Công Ty và được Công Ty chấp thuận cung cấp.