[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh Chứng Khoán Kênh Online (không áp lực doanh số)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

-Hỗ trợ KH hoàn tất các bước/hồ sơ mở tài khoản. Hỗ trợ KH onboarding, giải đáp các KH mới khi có câu hỏi về sản phẩm dịch vụ, hay giao dịch chứn khoán tại công ty.

-Phối hợp với bộ phận dịch vụ hoặc bộ phận liên quan khác xử lý các yêu cầu của KH mới.

-Giới thiệu về SPDV/Chương trình Ưu đãi của Công ty và kích hoạt KH giao dịch.

-Tiếp nhận các yêu cầu, giải đáp thắc mắc KH trên kênh Zalo OA YSVN, Facebook, email, tổng đài sản phẩm…

-Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi để cải thiện sản phẩm.

-Đề xuất, xây dựng, cải tiến quy trình, dịch vụ; áp dụng công nghệ tăng hiệu suất công việc.

-Đóng góp ý kiến với bộ phận sản phẩm và marketing để hỗ trợ xây dựng/ hoàn thiện bộ câu hỏi thường gặp của KH với từng sản phẩm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tài chính, ngân hàng, chứng khoán hoặc các chuyên ngành kinh tế liên quan

– Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực tài chính/chứng khoán, Ưu tiên có kinh nghiệm phân tích kỹ thuật.

– Ứng viên có chứng chỉ hành nghề là một lợi thế.

– Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

– Có khả năng làm việc nhóm.

– Có khả năng làm việc với áp lực công việc cao.

– Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

– Trung thực, nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Địa điểm làm việc: Số 521 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, TP. HCM

Mọi CV ứng tuyển vui lòng gửi về email: recruitment@yuanta.com.vn; loan.bui@yuanta.com.vn