Thư ngỏ gửi quý Khách hàng về tình trạng gián đoạn đặt lệnh ngày 05/07/2021

Kính gửi Quý khách hàng,

Trong phiên giao dịch sáng ngày 05/07/2021, vì lý do kỹ thuật, nên đã xảy ra tình trạng gián đoạn đặt lệnh trên kênh giao dịch trực tuyến. Ngay khi tình trạng này xảy ra, Chứng khoán Yuanta Việt Nam đã gửi thông báo đến Quý khách hàng để cập nhật thông tin, đồng thời hướng dẫn khách hàng đặt lệnh qua nhân viên quản lý tài khoản. Song song đó chúng tôi tập trung toàn bộ nguồn lực để cùng xử lý tình trạng này, nhằm nhanh chóng khắc phục sự cố, đưa hệ thống trở lại hoạt động bình thường vào lúc 13:50 cùng ngày.

Chúng tôi xin gửi tới Quý khách lời xin lỗi chân thành và rất mong nhận được sự cảm thông của Quý vị.

Chứng khoán Yuanta Việt Nam trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nhằm mang đến nhiều sản phẩm và dịch vụ đa dạng, hệ sinh thái số đa nền tảng, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời gian tới.

Nếu Quý khách hàng có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ Nhân viên quản lý tài khoản hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn.